A forma como médicos e clínicas se comunicam com o público mudou – e a regulamentação também. Em vigor desde 2024, a Resolução CFM nº 2.336/2023 atualizou as normas de publicidade médica, com o objetivo de alinhar a prática à realidade digital, sem abrir mão da ética e da responsabilidade profissional.
Se você é médico ou médica, antes de criar conteúdos, divulgar serviços ou atualizar o perfil nas redes sociais, é fundamental conhecer o que é permitido e o que continua proibido segundo as novas normas. Continue a leitura que vamos te explicar os principais pontos!
O que não pode no Marketing Médico
Mesmo com a atualização das regras, alguns princípios permanecem inegociáveis – especialmente quando o assunto é proteger o paciente e evitar qualquer tipo de exposição indevida, promessa de resultado ou concorrência desleal. Saiba mais!
Prometer resultados ou usar tom sensacionalista
A nova resolução reforça uma proibição já conhecida: nenhum conteúdo pode prometer, insinuar ou garantir resultados de tratamentos. A medicina não trabalha com garantias, e qualquer mensagem que induz essa ideia pode ser considerada antiética. Ou seja, nada de “o melhor da região” ou “resultados garantidos” nas suas comunicações!
Uso de imagens de pacientes fora do contexto educativo
Publicar fotos de pacientes, mesmo com autorização, continua sendo uma prática restrita. A exceção fica para casos com finalidade educativa, desde que o conteúdo traga orientações técnicas, riscos e variações de resultado. Não pode haver retoques, manipulações ou indução de superioridade.
Concorrência desleal e conteúdo inverídico
É vedado utilizar estratégias como anúncios com técnicas revolucionárias sem reconhecimento pelo CFM, ou fazer promessas mirabolantes que levem à formação de clientela de forma desleal. Isso inclui “ofertas casadas”, sorteios e premiações atreladas a procedimentos.
Consultas online sem respaldo legal
É proibido oferecer consultas médicas pelas redes sociais ou substituir a consulta presencial por trocas de mensagens, exceto nas situações legalmente previstas para a telemedicina.
O que passou a ser permitido
A nova resolução trouxe avanços importantes. Ela reconhece que a comunicação digital faz parte da rotina médica e pode ser usada de forma ética, transparente e segura. Veja abaixo algumas práticas que agora estão autorizadas.
Divulgar valores, formas de pagamento e descontos
A nova resolução permite informar o valor de consultas, modalidades de pagamento, parcelamentos e até promoções – desde que essas ações não envolvam sorteios, prêmios ou promessas. A venda casada continua proibida.
Anunciar serviços e estrutura com clareza
O médico pode divulgar seus serviços e o funcionamento do consultório: dias de atendimento, localização, acessibilidade, convênios aceitos, entre outros. Também é permitido apresentar os equipamentos disponíveis, desde que registrados na Anvisa e sem atribuir a eles caráter de exclusividade ou garantia de resultado.
Produzir conteúdo informativo e educativo
Publicar vídeos, textos e imagens com o objetivo de orientar a população é permitido, inclusive com demonstrações de técnicas e resultados. Tudo isso, desde que o conteúdo tenha caráter técnico, seja equilibrado e não exponha pacientes.
Usar as redes sociais como canal de divulgação
O médico pode usar redes sociais para apresentar sua rotina profissional, bastidores e visão sobre a área de atuação. Mas sempre respeitando os limites éticos e incluindo dados obrigatórios como nome, CRM, especialidade e RQE.
Precisa de ajuda para aplicar as regras do marketing médico na sua estratégia?
A comunicação médica pode (e deve) ser estratégica, mas sempre dentro dos limites da ética e da legislação. Se você quer construir uma presença digital forte, informativa e alinhada às regras do marketing médico, a Santé pode ajudar.
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*Conteúdo atualizado em junho de 2025.
