Paciente ou Cliente: atendimento com ética

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O paciente é também cliente? Muitos profissionais da saúde não se sentem confortáveis em utilizar o termo “cliente” dentro das suas clínicas e consultórios. A relutância tem justificativa. O Código de Ética Médica, por exemplo, afirma: “A Medicina não pode, em nenhuma...
Marketing em Saúde: como fazer?

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Investir em Marketing é uma tendência crescente e fundamental também na área da Saúde. Clínicas e profissionais tem observado concorrência crescente, regras de compliance mais fortes e repasses cada vez mais baixos dos convênios de saúde. Por tudo isso, o Marketing em...