Anteriormente falamos aqui no blog sobre a nova Resolução CFM nº 2.333/23, que trouxe mudanças e modernizou as regras de publicidade médica. Os profissionais receberam 180 dias de prazo para se adaptar ao novo regramento, que começa a valer em 11 de março de 2024. Mas como as novas regras de publicidade do CFM impactam na prática do marketing médico?
Abaixo nós trouxemos algumas dicas para lhe ajudar com ações de marketing médico que atendam à nova regulamentação e às atuais tendências do marketing em saúde.
Como aplicar as novas regras de publicidade do CFM nas redes sociais?
O crescimento das redes sociais nos últimos anos redefiniu a maneira como nos comunicamos, compartilhamos informações e conduzimos negócios. Essas plataformas não são apenas ferramentas de entretenimento, mas sim canais poderosos que influenciam opiniões, moldam tendências e conectam comunidades globalmente.
Usar as redes sociais para publicidade médica é uma maneira poderosa de se conectar com pacientes, educar o público e construir o seu posicionamento. No entanto, é importante fazer isso de maneira ética, respeitando as regulamentações e diretrizes da área médica. A boa notícia é que a partir das novas regras, médicos, clínicas e hospitais terão mais liberdade para divulgar seus procedimentos e resultados, utilizando cada vez mais as ferramentas disponíveis nas redes sociais. Mas você sabe quais redes estão em alta e como implementar as mudanças em cada uma delas?
O Instagram, rede social mais utilizada no Brasil, também é uma das redes sociais mais importantes para o marketing digital. Segundo a pesquisa do Opinion Box, 82% dos entrevistados seguem alguma empresa ou marca, e 64% já comprou algum serviço ou produto pela rede. Se nos basearmos nesses dados, a rede definitivamente não pode ser negligenciada.
Neste post aqui já falamos sobre como clínicas podem (e devem) usar o perfil do Instagram. Agora, com as mudanças na publicidade médica, adicionamos algumas dicas:
- O uso da imagem do paciente foi liberado, desde que cumpridos alguns requisitos, como: obter a autorização prévia do paciente, garantir o seu anonimato, usar a imagem como conteúdo educativo e prezar pelo pudor.
- Estão liberadas as publicações de depoimentos de pacientes. Você pode tanto repostar os elogios e opiniões positivas, como solicitar aos seus pacientes um feedback para ser publicado no seu perfil do Instagram ou no perfil da sua clínica. Tais publicações funcionam como provas da qualidade dos seus serviços e irão atrair novos pacientes. No entanto, lembre-se de informar aos seus seguidores que os resultados diferem de pessoa para pessoa e atente-se ao exposto no item acima;
- O famoso “antes e depois” também está permitido pelas novas regras de publicidade do CFM. Porém, é fundamental que o conteúdo esteja relacionado à sua especialidade médica e tenha como objetivo informar a sociedade. As imagens devem ser “realistas”, ou seja, sem nenhum tipo de manipulação e possíveis complicações devem ser informadas, assim como a perspectiva de tratamento para diferentes biotipos e faixas etárias, quando possível;
- Com a nova regulamentação do Conselho de Medicina, passa a ser permitido informar valores, meios e formas de pagamento, além de anunciar descontos e promover campanhas promocionais. Esta é uma das grandes mudanças para a publicidade médica. Porém, é vedada a venda casada de produtos ou serviços.
- Mantenha o seu perfil no Instagram atualizado com publicações que mostram seu ambiente de trabalho e o dia-a-dia da equipe, que passam a ser permitidos com a nova regra do CFM para a publicidade. Esses são bons conteúdos para gerar conexão com as pessoas. Publicá-los nos stories é uma boa escolha, considerando que 55% dos usuários da rede os assistem várias vezes ao dia.
- A ferramenta Reels também continua em alta. Aposte em vídeos educativos sobre sua área de atuação. As principais dúvidas dos seus pacientes podem lhe render boas ideias de temas. A dica aqui é usar os primeiros segundos do seu vídeo para captar a atenção do usuário da rede.
- Por fim, saiba que a exigência sobre a publicação do seu nome e CRM, no caso de pessoa física, e do nome e CRM do Diretor Técnico, no caso de instituições de saúde, continua sendo obrigatória.
Mesmo ocupando a 4ª posição entre as redes sociais mais utilizadas no Brasil em 2023, a rede ainda possui 109,1 milhões de usuários e não deve ser ignorada. Cerca de 77% dos entrevistados pelo OpinionBox ainda seguem alguma empresa ou marca no Facebook. Além disso, dependendo do perfil dos seus pacientes, o Facebook pode até ser o canal preferido.
Assim como no Instagram, o Facebook pode — e deve! — continuar sendo atualizado, ainda mais agora, com as novas regras de publicidade do CFM. Nessa rede também vale compartilhar e publicar os conteúdos que sugerimos para o Instagram. A integração das redes sociais também é uma forma prática de publicar o mesmo conteúdo em todas suas redes sociais.
Ademais, o Facebook oferece um extenso número de formatos de conteúdos, como eventos, grupos, entre outros. Não se prenda apenas aos posts, explore os demais recursos da plataforma.
E o Tiktok, devo utilizar?
Se o seu público alvo estiver na faixa etária de 10 a 29, a resposta é sim. Esse público representa a maior parcela de usuários da rede — cerca de 62%. O Tiktok é também a quinta rede social mais usada no Brasil, com 80 milhões de usuários.
Para 41% dos entrevistados, saúde e fitness fazem parte do interesse e 71% acreditam que o TikTok ajuda a aprender coisas novas. Por isso, a rede é um bom lugar para alcançar esse público. No entanto, vale a pena ressaltar que esta rede tem foco em vídeos e em entretenimento. Assim, não precisa fazer dancinha, mas suas publicações precisam de um toque mais leve e descontraído.
Segundo o Tiktok Trend Report de 2023, as três maiores tendências da rede são:
- Entretenimento acionável, que se trata de ensinar conhecimentos práticos, desvendar mitos e construir confiança através da experiência e propriedade sobre o assunto;
- Abrir espaço para alegria, trazendo os conteúdos práticos em forma de desafios e “lifehacks” — dicas fáceis e acessíveis que podem melhorar o dia-a-dia. O memes também trazem muito engajamento na plataforma, mas é claro, desde que feitos com responsabilidade e ética;
- E por último, mas não menos importante, ideais construídos pela comunidade, com a criação de um espaço para debates e conversas importantes para a sociedade e o incentivo da positividade e das boas ações.
Marketing de influência a seu favor em conformidade com as regras de publicidade do CFM
Nos últimos anos, o marketing de influência emergiu como uma poderosa ferramenta de comunicação digital em diversos setores, incluindo a saúde. Influenciadores digitais, inclusive profissionais de saúde, pacientes ou entusiastas da área, têm se tornado figuras importantes na disseminação de informações e na promoção de práticas saudáveis.
Utilizar o marketing de influência na publicidade de clínicas médicas, agora oficialmente liberado, pode ser uma estratégia eficaz para construir confiança, aumentar a visibilidade e atrair novos pacientes.
Algumas maneiras de incorporar o marketing de influência em sua estratégia de marketing para clínicas médicas são:
- Identifique influenciadores relevantes: procure influenciadores que tenham uma audiência relevante para a sua clínica. Eles podem ser médicos respeitáveis, especialistas em saúde ou mesmo pacientes que tenham histórias inspiradoras para compartilhar.
- Parcerias autênticas: escolha influenciadores cujos valores estejam alinhados com os da sua clínica. Parcerias genuínas ressoam melhor com o público.
- Conteúdo educacional: auxilie os influenciadores a criar conteúdo educacional sobre saúde e bem-estar relacionados aos serviços oferecidos pela sua clínica. Isso pode incluir vídeos explicativos, artigos informativos ou webinars.
- Testemunhos e histórias de sucesso: solicite aos pacientes influenciadores para compartilhar suas histórias de sucesso, destacando como a sua clínica ajudou na melhoria de sua saúde. Os testemunhos genuínos têm um impacto significativo. Mas lembre-se de não garantir resultados iguais entre todos os pacientes.
- Eventos e workshops colaborativos: organize eventos ou workshops em colaboração com influenciadores. Isso pode incluir palestras, seminários ou sessões de perguntas e respostas sobre temas de saúde relevantes para a audiência deles.
- Colaborações de longo prazo: considere estabelecer colaborações de longo prazo com influenciadores que realmente se conectaram com a sua clínica. Relacionamentos duradouros podem levar ao posicionamento consistente ao longo do tempo.
É importante ressaltar que as regras de publicidade do CFM buscam ações de marketing com ética, mas as diretrizes de cada rede social também devem ser respeitadas.
Prepare-se e comece a implementar as novidades na sua estratégia de marketing desde já. Se precisar de ajuda para colocar as novas regras de publicidade do CFM em prática nas suas ações de marketing médico, entre em contato conosco. Nossa equipe está pronta para lhe ajudar!
